Microsoft Corp. publicó un informe Especial de su Work Trend Index (Índice de tendencias laborales) llamado “La tecnología puede ayudar a crear un futuro nuevo para los trabajadores de primera línea” y anunció funciones nuevas en Microsoft Teams y Microsoft Viva para atender las necesidades de millones de trabajadores de primera línea.
El informe Work Trend Index muestra conceptos clave que afectan a casi todos los segmentos de la fuerza laboral:
• Una cultura de atención es la nueva moneda en la primera línea: El 76 % de los trabajadores se sienten unidos, pero más del 60 % afirman que su compañía debería priorizar una cultura y comunicación desde los niveles más altos. Además, el 51 % de aquellos en puestos no administrativos de primera línea no se sienten valorados como empleados.
• Los trabajadores de primera línea están en un punto de inflexión: En medio de la Gran Reestructuración, los trabajadores de primera línea mencionan un mejor salario y prestaciones, un equilibrio entre la vida laboral y personal, y la flexibilidad como las razones para considerar un cambio de empleo.
• Gran optimismo en torno a la tecnología: El 63 % de los trabajadores de primera línea se sienten entusiasmados por las oportunidades laborales que genera la tecnología, mientras que la tecnología ocupa el tercer lugar en la lista de factores que los trabajadores aseguran que podrían ayudar a reducir el estrés relacionado con el lugar de trabajo.
• Hay oportunidad de cerrar la brecha tecnológica y de capacitación: El 46 % de los trabajadores de primera línea se sienten obligados a adaptarse a las nuevas tecnologías o temen perder su trabajo —pero el 55 % afirman que han tenido que aprender a utilizar tecnología nueva sin capacitación formal ni práctica—.
Los 2.000 millones de trabajadores de primera línea representan el 80% de la fuerza laboral a nivel global, mientras que el 88% de las compañías contratan colaboradores para ocupar puestos de primera línea. Las empresas están invirtiendo cada vez más en herramientas digitales para los trabajadores de primera línea que ayudan a modernizar los flujos de trabajo, optimizar el rendimiento en el trabajo y mejorar la cultura y comunicación en el lugar de trabajo. Desde marzo de 2020, Microsoft ha observado un incremento de 400 % en el uso activo mensual de su plataforma de colaboración Teams entre los trabajadores de primera línea.
La compañía anunció también nuevas ofertas conjuntas con socios de la industria y presentó capacidades diseñadas específicamente para apoyar a los trabajadores de primera línea en Teams y Viva, la plataforma de experiencia del empleado de Microsoft lanzada a principios de 2021.
